الأسئلة الشائعة - Shandong Eworld Machine Co.,Ltd

س فهم متعمق لاحتياجات العملاء

أ

• بحث المشروع وتحليل الطلب: فهم حجم إنتاج العميل ونوع المنتج ومتطلبات العملية والميزانية بالتفصيل، وصياغة الحلول التي تلبي الاحتياجات الفعلية.

• التخصيص الشخصي: توفير المعدات المخصصة وتصميم العمليات وفقًا لاحتياجات العميل الخاصة لضمان ملاءمة المشروع وفعاليته.

س توفير معدات متقدمة وموثوقة

أ

• معدات ميكانيكية عالية الأداء: توفير معدات معالجة الزجاج ذات التكنولوجيا المتقدمة والأداء المستقر والتشغيل السهل لضمان كفاءة الإنتاج وجودة المعالجة.

• قيادة الابتكار التكنولوجي: تقديم وتطوير تقنيات جديدة باستمرار لتحسين مستوى الأتمتة والذكاء للمعدات ومساعدة العملاء على تحسين قدرتهم التنافسية.

• توافق قوي للمعدات: التأكد من قدرة المعدات على التكيف مع مجموعة متنوعة من المواد الزجاجية وتقنيات المعالجة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للعملاء.

س الدعم الفني الكامل والتوجيه

أ

• دعم الفريق الفني المحترف: توفير الدعم الفني الكامل للعملية بدءًا من اختيار المعدات وتركيبها وتشغيلها وحتى عملية الإنتاج.

• إرشادات التشغيل والصيانة: توفير التوجيه لمشغلي العملاء لتحسين قدرات تشغيل المعدات والصيانة اليومية وتقليل معدلات الفشل.

• إرشادات تحسين العملية: مساعدة العملاء على تحسين تكنولوجيا المعالجة وتحسين جودة المنتج وكفاءة الإنتاج.

س نظام فعال لخدمة ما بعد البيع

أ

• آلية الاستجابة السريعة: إنشاء آلية استجابة على مدار 24 ساعة لحل المشكلات التي يواجهها العملاء في الإنتاج على الفور وتقليل وقت التوقف عن العمل.

• ضمان توريد قطع الغيار: ضمان توريد قطع الغيار الرئيسية في الوقت المناسب لتجنب التأثير على الإنتاج بسبب نقص قطع الغيار.
• الصيانة والترقية المنتظمة: توفير خدمات الصيانة الدورية للمعدات وحلول الترقية التقنية لإطالة عمر خدمة المعدات.

س إقامة شراكة طويلة الأمد

أ • الدعم الفني المستمر: بعد اكتمال المشروع، استمر في تزويد العملاء بالترقيات الفنية ودعم تحسين العملية.
• آلية تعليقات العملاء: انتبه لملاحظات العملاء، وقم بتحسين المنتجات والخدمات بشكل مستمر، وتعزيز رضا العملاء.
• التنمية المشتركة: تعزيز التقدم التكنولوجي وتطوير السوق من خلال التعاون لتحقيق وضع مربح لكلا الطرفين.

س هل تقوم بالتصنيع ؟

أ

نعم، نحن تصنيع محترف يحتوي على أكثر من 5 ورش عمل.

س ماذا عن الخدمة ؟

أ

(1). الرد عليه مرة واحدة إذا كان من علي-مدير التجارة إذا كان عن طريق البريد الإلكتروني، فإنه الرد عليه في غضون 12 ساعة؛

(2). تسليم الحد الأقصى. أيام خلال 15 يومًا؛

(3). 24 ساعة لخدمة ما بعد البيع؛

(4). أكثر من 12 عامًا من الخبرة في هذا النوع من مجالات الماكينات؛

(5). إجادة اللغة الإنجليزية، وخالية من عوائق التواصل.

س ما هو الضمان ؟

أ

(1). ضماننا لمدة 18 شهرًا؛

(2). دعم فني على مدار 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال؛

(3). دليل اللغة الإنجليزية والفيديو التعليمي.

(4). ضمان جودة الماكينة لمدة عامين (باستثناء المواد الاستهلاكية)؛

(5). سوف نقوم بتوفير الأجزاء الاستهلاكية بسعر الوكالة؛

(6). 24 ساعة من الخدمة عبر الإنترنت كل يوم، ودعم فني مجاني.

س هل تقدمون تدريبًا على تشغيل المعدات؟

نعم . يمكننا إرسال مهندسين محترفين إلى موقع العمل لتركيب المعدات، وتعديلها، والتدريب على التشغيل. جميع مهندسينا لديهم جوازات سفر.

س إذا كان سعرنا أعلى من شركة أو مصانع أخرى؟

يرجى التحقق من ما هو الفرق بين أجزاء الماكينة والخدمة والضمان، وخاصة الأجزاء الكهربائية الداخلية للماكينة، في بعض الأحيان، إذا كانت الماكينات بها عطل، فإن السبب الأكثر هو أن الأجزاء الكهربائية الداخلية للماكينة هي المشكلة، ولكننا نستخدم الأجزاء الشهيرة والموثوقة للآلات بالداخل.

س كم من الوقت هو وقت التسليم ؟

بالنسبة للآلات القياسية، سيكون من 3 إلى 15 يومًا؛ بالنسبة للآلات غير القياسية والآلات المخصصة وفقًا لمتطلبات العميل المحددة، سيكون من 15 إلى 30 يومًا.

س ما هو الدفع؟

أي طريقة دفع تريدها، مثل L/C، وT/T، وD/P، وWest union، وما إلى ذلك.

تصنيف الأسئلة الشائعة

التعليمات