FAQ

Q Hluboké pochopení potřeb zákazníků

A

• Projektový průzkum a analýza poptávky: Podrobně porozumět rozsahu výroby zákazníka, typu produktu, procesním požadavkům a rozpočtu a formulovat řešení, která splňují skutečné potřeby.

• Personalizované přizpůsobení: Poskytněte přizpůsobené vybavení a návrh procesů podle speciálních potřeb zákazníka, abyste zajistili vhodnost a efektivitu projektu.

Q Poskytujte pokročilé a spolehlivé vybavení

A

• Vysoce výkonná mechanická zařízení: Poskytněte zařízení na zpracování skla s pokročilou technologií, stabilním výkonem a snadnou obsluhou, abyste zajistili efektivitu výroby a kvalitu zpracování.

• Vedoucí postavení v oblasti technologických inovací: Neustále zavádějte a vyvíjejte nové technologie ke zlepšení úrovně automatizace a inteligence zařízení a pomozte zákazníkům zlepšit jejich konkurenceschopnost.

• Silná kompatibilita zařízení: Zajistěte, aby se zařízení mohlo přizpůsobit různým materiálům skla a technologiím zpracování, aby vyhovovalo různorodým potřebám zákazníků.

Q Plná technická podpora a poradenství

A

• Profesionální technická podpora týmu: Poskytujte kompletní technickou podporu od výběru zařízení, instalace a uvedení do provozu až po výrobní provoz.

• Pokyny k provozu a údržbě: Poskytněte zákaznickým operátorům pokyny ke zlepšení provozu jejich zařízení a možností každodenní údržby a ke snížení poruchovosti.

• Pokyny k optimalizaci procesů: Pomozte zákazníkům optimalizovat technologii zpracování a zlepšit kvalitu produktů a efektivitu výroby.

Q Efektivní systém poprodejních služeb

A

• Mechanismus rychlé odezvy: Vytvořte 24hodinový mechanismus odezvy pro rychlé řešení problémů, se kterými se zákazníci ve výrobě setkávají, a zkracujte prostoje.

• Záruka dodávky náhradních dílů: Zajistěte včasnou dodávku klíčových náhradních dílů, aby nedošlo k ovlivnění výroby v důsledku nedostatku náhradních dílů.
• Pravidelná údržba a modernizace: Poskytujte pravidelné služby údržby zařízení a technická řešení upgradu pro prodloužení životnosti zařízení.

Q Navažte dlouhodobé partnerství

A • Nepřetržitá technická podpora: Po dokončení projektu nadále poskytujte zákazníkům technické upgrady a podporu zlepšování procesů.
• Mechanismus zpětné vazby od zákazníků: Věnujte pozornost zpětné vazbě zákazníků, neustále zlepšujte produkty a služby a zvyšujte spokojenost zákazníků.
• Společný rozvoj: Podporujte technologický pokrok a rozvoj trhu prostřednictvím spolupráce s cílem dosáhnout oboustranně výhodné situace pro obě strany.

Q Vyrábíte?

A

Ano, jsme profesionální výroba, která má více než 5 dílen.

Q Co říkáte na službu?

A

(1). Odpovězte okamžitě, pokud od manažera Ali-trade, pokud e-mailem, odpovězte do 12 hodin;

(2). Doručte max. dnů do 15 dnů;

(3). 24 hodin pro poprodejní servis;

(4). Více než 12 let zkušeností v tomto druhu oblasti strojů;

(5). Plynulá angličtina, komunikace bezbariérová.

Q Jaká je záruka?

A

(1). Naše záruka 18 měsíců;

(2). 24hodinová technická podpora e-mailem nebo telefonicky;

(3). anglický manuál a video tutoriál;

(4). 2 roky záruka kvality na stroj (kromě spotřebního materiálu);

(5). Spotřební díly poskytneme za agenturní cenu;

(6). 24 hodin online služby každý den, bezplatná technická podpora.

Q Poskytujete školení obsluhy zařízení?

A Ano. Můžeme poslat profesionální inženýry na pracoviště pro instalaci zařízení, seřízení a provozní školení. Všichni naši inženýři mají pasy.

Otázka: Pokud je naše cena vyšší než u jiné společnosti nebo továren?

A Zkontrolujte, prosím, jaký je rozdíl mezi částmi stroje, servisem a zárukou, zejména vnitřními elektrickými částmi stroje, někdy, pokud se stroje porouchají, největším důvodem je problém s vnitřními elektrickými částmi stroje, ale pro stroje uvnitř používáme známé a spolehlivé díly.

Q Jak dlouhá je dodací lhůta?

A U standardních strojů by to bylo 3-15 dní; U nestandardních strojů a strojů na míru dle konkrétních požadavků klienta by to bylo 15 až 30 dní.

Q Jaká je platba?

A Jakýkoli způsob platby, který chcete, například L/C, T/T, D/P, West Union a tak dále.

Klasifikace FAQ