FAQ

Q Tiefgehendes Verständnis der Kundenbedürfnisse

A

• Projektforschung und Bedarfsanalyse: Verstehen Sie den Produktionsumfang, den Produkttyp, die Prozessanforderungen und das Budget des Kunden im Detail und formulieren Sie Lösungen, die den tatsächlichen Anforderungen entsprechen.

• Personalisierte Anpassung: Bereitstellung maßgeschneiderter Ausrüstung und Prozessgestaltung entsprechend den besonderen Bedürfnissen des Kunden, um die Relevanz und Wirksamkeit des Projekts sicherzustellen.

Q Stellen Sie fortschrittliche und zuverlässige Ausrüstung bereit

A

• Leistungsstarke mechanische Ausrüstung: Bereitstellung von Glasverarbeitungsgeräten mit fortschrittlicher Technologie, stabiler Leistung und einfacher Bedienung, um Produktionseffizienz und Verarbeitungsqualität sicherzustellen.

• Führende Technologieinnovation: Kontinuierliche Einführung und Entwicklung neuer Technologien, um den Automatisierungs- und Intelligenzgrad der Ausrüstung zu verbessern und Kunden dabei zu helfen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.

• Hohe Gerätekompatibilität: Stellen Sie sicher, dass sich die Geräte an eine Vielzahl von Glasmaterialien und Verarbeitungstechnologien anpassen lassen, um den unterschiedlichen Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.

Q Umfassender technischer Support und Anleitung

A

• Professioneller technischer Team-Support: Bieten Sie umfassenden technischen Support von der Geräteauswahl über die Installation und Inbetriebnahme bis hin zum Produktionsbetrieb.

• Betriebs- und Wartungsanleitung: Bieten Sie Kundenbetreibern Anleitung zur Verbesserung des Gerätebetriebs und der täglichen Wartungskapazitäten sowie zur Reduzierung der Ausfallraten.

• Anleitung zur Prozessoptimierung: Unterstützen Sie Kunden bei der Optimierung der Verarbeitungstechnologie und der Verbesserung der Produktqualität und Produktionseffizienz.

Q Effizientes Kundendienstsystem

A

• Schnellreaktionsmechanismus: Richten Sie einen 24-Stunden-Reaktionsmechanismus ein, um Probleme, auf die Kunden in der Produktion stoßen, umgehend zu lösen und Ausfallzeiten zu reduzieren.

• Ersatzteilversorgungsgarantie: Stellen Sie die rechtzeitige Lieferung wichtiger Ersatzteile sicher, um eine Beeinträchtigung der Produktion aufgrund von Ersatzteilknappheit zu vermeiden.
• Regelmäßige Wartung und Aufrüstung: Bereitstellung regelmäßiger Gerätewartungsdienste und technischer Aufrüstungslösungen, um die Lebensdauer der Geräte zu verlängern.

F Bauen Sie eine langfristige Partnerschaft auf

A • Kontinuierlicher technischer Support: Bieten Sie Ihren Kunden auch nach Abschluss des Projekts weiterhin technische Upgrades und Unterstützung bei der Prozessverbesserung.
• Kunden-Feedback-Mechanismus: Achten Sie auf Kunden-Feedback, verbessern Sie Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
• Gemeinsame Entwicklung: Den technologischen Fortschritt und die Marktentwicklung durch Zusammenarbeit fördern, um eine Win-Win-Situation für beide Seiten zu erreichen.

F Stellen Sie her?

A

Ja, wir sind ein professioneller Hersteller mit mehr als 5 Werkstätten.

F Wie wäre es mit dem Service?

A

(1). Antworten Sie sofort, wenn Sie vom Ali-Trade-Manager per E-Mail kommen, und antworten Sie innerhalb von 12 Stunden.

(2). Liefern Sie max. Tage innerhalb von 15 Tagen;

(3). 24 Stunden Kundendienst;

(4). Mehr als 12 Jahre Erfahrung in diesem Maschinenbereich;

(5). Fließendes Englisch, Kommunikation barrierefrei.

F Was ist die Garantie?

A

(1). Unsere Garantie für 18 Monate;

(2). Technischer Support rund um die Uhr per E-Mail oder Anruf;

(3). Englisches Handbuch und Video-Tutorial;

(4). 2 Jahre Qualitätsgarantie für die Maschine (ausgenommen Verbrauchsmaterialien);

(5). Wir stellen die Verschleißteile zum Agenturpreis zur Verfügung;

(6). 24 Stunden Online-Service jeden Tag, kostenloser technischer Support.

F Bieten Sie Schulungen zur Gerätebedienung an?

Ein Ja. Wir können professionelle Ingenieure zur Geräteinstallation, Einstellung und Betriebsschulung an den Arbeitsplatz schicken. Alle unsere Ingenieure haben Reisepässe.

F: Wenn unser Preis höher ist als der eines anderen Unternehmens oder einer anderen Fabrik?

A Bitte prüfen Sie, was der Unterschied zwischen den Maschinenteilen, der Wartung und der Garantie ist, insbesondere bei den inneren elektrischen Teilen der Maschine. Wenn Maschinen ausfallen, liegt das Problem manchmal meist an den inneren elektrischen Teilen der Maschine, aber wir verwenden die bekannten und zuverlässigen Teile für die inneren Maschinen.

F Wie lang ist die Lieferzeit?

A Bei Standardmaschinen wären es 3-15 Tage; Bei nicht standardmäßigen Maschinen und kundenspezifischen Maschinen gemäß den spezifischen Anforderungen des Kunden beträgt die Lieferzeit 15 bis 30 Tage.

F Wie hoch ist die Zahlung?

A Jede gewünschte Zahlungsmethode, z. B. L/C, T/T, D/P, West Union usw.

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