FAQ

Q Compréhension approfondie des besoins des clients

UN

• Recherche de projet et analyse de la demande : comprendre en détail l'échelle de production du client, le type de produit, les exigences du processus et le budget, et formuler des solutions qui répondent aux besoins réels.

• Personnalisation personnalisée : Fournir une conception d'équipements et de processus personnalisés en fonction des besoins particuliers du client pour assurer la pertinence et l'efficacité du projet.

Q Fournir des équipements avancés et fiables

UN

• Équipement mécanique haute performance : fournir un équipement de traitement du verre avec une technologie avancée, des performances stables et une utilisation facile pour garantir l'efficacité de la production et la qualité du traitement.

• Leadership en matière d'innovation technologique : introduire et développer en permanence de nouvelles technologies pour améliorer le niveau d'automatisation et d'intelligence des équipements et aider les clients à améliorer leur compétitivité.

• Forte compatibilité des équipements : assurez-vous que l'équipement peut s'adapter à une variété de matériaux en verre et de technologies de traitement pour répondre aux divers besoins des clients.

Q Support technique complet et conseils

UN

• Support d'équipe technique professionnelle : fournir un support technique complet depuis la sélection, l'installation et la mise en service des équipements jusqu'aux opérations de production.

• Conseils d'exploitation et de maintenance : fournir des conseils aux opérateurs des clients pour améliorer le fonctionnement de leurs équipements et leurs capacités de maintenance quotidienne et réduire les taux de défaillance.

• Conseils en matière d'optimisation des processus : aider les clients à optimiser la technologie de traitement et à améliorer la qualité des produits et l'efficacité de la production.

Q Système de service après-vente efficace

UN

• Mécanisme de réponse rapide : établissez un mécanisme de réponse 24 heures sur 24 pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients en production et réduire les temps d'arrêt.

• Garantie d'approvisionnement en pièces de rechange : assurer l'approvisionnement en temps opportun des pièces de rechange clés pour éviter d'affecter la production en raison d'une pénurie de pièces de rechange.
• Maintenance et mise à niveau régulières : fournir des services de maintenance régulière des équipements et des solutions de mise à niveau technique pour prolonger la durée de vie des équipements.

Q Établir un partenariat à long terme

A • Support technique continu : une fois le projet terminé, continuez à fournir aux clients des mises à niveau techniques et une assistance pour l'amélioration des processus.
• Mécanisme de commentaires des clients : prêtez attention aux commentaires des clients, améliorez continuellement les produits et services et améliorez la satisfaction des clients.
• Développement conjoint : promouvoir le progrès technologique et le développement du marché à travers la coopération pour parvenir à une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.

Q Êtes-vous un fabricant ?

UN

Oui, nous sommes une fabrication professionnelle qui compte plus de 5 ateliers.

Q Qu'en est-il du service ?

UN

(1). Répondez-y immédiatement si depuis Ali-trade Manager si par e-mail, il y répond dans les 12 heures ;

(2). Livrer max. jours dans les 15 jours ;

(3). 24 heures pour le service après-vente ;

(4). Plus de 12 ans d'expérience dans ce type de domaine de machines ;

(5). Anglais courant, communication sans obstacle.

Q Quelle est la garantie ?

UN

(1). Notre garantie pendant 18 mois ;

(2). Assistance technique 24 heures sur 24 par e-mail ou par téléphone ;

(3). Manuel en anglais et didacticiel vidéo ;

(4). 2 ans de garantie qualité sur la machine (hors consommables) ;

(5). Nous fournirons les pièces consommables à un prix d'agence ;

(6). 24 heures de service en ligne chaque jour, assistance technique gratuite.

Q Fournissez-vous une formation sur le fonctionnement de l'équipement ?

R Oui. Nous pouvons envoyer des ingénieurs professionnels sur le site de travail pour l'installation, le réglage et la formation au fonctionnement des équipements. Tous nos ingénieurs ont un passeport.

Q Si notre prix est plus élevé que celui d'une autre entreprise ou usine ?

R Veuillez vérifier quelle est la différence entre les pièces de la machine, le service et la garantie, en particulier les pièces électriques internes de la machine. Parfois, si les machines ont une panne, la principale raison est que les pièces électriques internes de la machine sont le problème, mais nous utilisons les pièces célèbres et fiables pour les machines à l'intérieur.

Q Combien de temps est le délai de livraison ?

R Pour les machines standard, cela prendrait 3 à 15 jours ; Pour les machines non standards et les machines personnalisées selon les exigences spécifiques du client, le délai serait de 15 à 30 jours.

Q Quel est le paiement ?

A N'importe quelle méthode de paiement de votre choix, telle que L/C, T/T, D/P, West union, etc.

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