Pertanyaan Umum

Q Pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan

A

• Riset proyek dan analisis permintaan: Memahami skala produksi pelanggan, jenis produk, persyaratan proses dan anggaran secara detail, dan merumuskan solusi yang memenuhi kebutuhan aktual.

• Kustomisasi yang dipersonalisasi: Menyediakan peralatan yang disesuaikan dan desain proses sesuai dengan kebutuhan khusus pelanggan untuk memastikan relevansi dan efektivitas proyek.

Q Menyediakan peralatan canggih dan andal

A

• Peralatan mekanis berkinerja tinggi: Menyediakan peralatan pemrosesan kaca dengan teknologi canggih, kinerja stabil, dan pengoperasian mudah untuk memastikan efisiensi produksi dan kualitas pemrosesan.

• Kepemimpinan inovasi teknologi: Terus memperkenalkan dan mengembangkan teknologi baru untuk meningkatkan otomatisasi dan tingkat kecerdasan peralatan serta membantu pelanggan meningkatkan daya saing mereka.

• Kompatibilitas peralatan yang kuat: Pastikan peralatan dapat beradaptasi dengan berbagai bahan kaca dan teknologi pemrosesan untuk memenuhi beragam kebutuhan pelanggan.

Q Dukungan dan bimbingan teknis penuh

A

• Dukungan tim teknis profesional: Memberikan dukungan teknis proses penuh mulai dari pemilihan peralatan, pemasangan dan commissioning hingga operasi produksi.

• Panduan pengoperasian dan pemeliharaan: Memberikan panduan kepada operator pelanggan untuk meningkatkan pengoperasian peralatan dan kemampuan pemeliharaan harian mereka serta mengurangi tingkat kegagalan.

• Panduan optimalisasi proses: Membantu pelanggan mengoptimalkan teknologi pemrosesan dan meningkatkan kualitas produk dan efisiensi produksi.

Q Sistem layanan purna jual yang efisien

A

• Mekanisme respons cepat: Membangun mekanisme respons 24 jam untuk segera menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan dalam produksi dan mengurangi waktu henti.

• Jaminan pasokan suku cadang: Memastikan pasokan suku cadang utama tepat waktu agar tidak mempengaruhi produksi karena kekurangan suku cadang.
• Pemeliharaan dan peningkatan rutin: Menyediakan layanan pemeliharaan peralatan rutin dan solusi peningkatan teknis untuk memperpanjang masa pakai peralatan.

Q Membangun kemitraan jangka panjang

A • Dukungan teknis berkelanjutan: Setelah proyek selesai, terus berikan peningkatan teknis dan dukungan peningkatan proses kepada pelanggan.
• Mekanisme umpan balik pelanggan: Memperhatikan umpan balik pelanggan, terus meningkatkan produk dan layanan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Pembangunan bersama: Mendorong kemajuan teknologi dan pengembangan pasar melalui kerja sama untuk mencapai situasi yang saling menguntungkan bagi kedua belah pihak.

Q Apakah Anda memproduksi?

A

Ya, kami adalah manufaktur profesional yang memiliki lebih dari 5 bengkel.

Q Bagaimana dengan layanannya?

A

(1). Balas sekaligus jika dari manajer Ali-trade jika melalui email, akan dibalas dalam waktu 12 jam;

(2). Memberikan maks. hari dalam 15 hari;

(3). 24 jam untuk layanan purna jual;

(4). Lebih dari 12 tahun pengalaman di bidang mesin semacam ini;

(5). Fasih berbahasa Inggris, bebas hambatan komunikasi.

Q Apa jaminannya?

A

(1). Garansi kami selama 18 bulan;

(2). Dukungan teknis 24 jam melalui email atau telepon;

(3). Panduan bahasa Inggris dan tutorial video;

(4). Jaminan kualitas 2 tahun untuk mesin (tidak termasuk bahan habis pakai);

(5). Kami akan menyediakan suku cadang habis pakai dengan harga agen;

(6). Layanan online 24 jam setiap hari, dukungan teknis gratis.

Q Apakah Anda memberikan pelatihan pengoperasian peralatan?

J Ya. Kami dapat mengirim insinyur profesional ke lokasi kerja untuk pemasangan peralatan, penyesuaian, dan pelatihan pengoperasian. Semua teknisi kami memiliki paspor.

Q Jika harga kami lebih tinggi dari perusahaan atau pabrik lain?

A Mohon dicek, apa perbedaan suku cadang mesin, servis dan garansi, terutama suku cadang kelistrikan bagian dalam mesin, terkadang jika mesin mengalami kerusakan, penyebab terbesarnya adalah suku cadang kelistrikan bagian dalam mesin yang bermasalah, namun kami menggunakan suku cadang yang terkenal dan andal untuk mesin di dalamnya.

Q Berapa lama waktu pengirimannya?

A Untuk mesin standar, dibutuhkan waktu 3-15 hari; Untuk mesin non-standar dan mesin yang disesuaikan sesuai dengan kebutuhan spesifik klien, dibutuhkan waktu 15 hingga 30 hari.

Q Apa pembayarannya?

A Metode pembayaran apa pun yang Anda inginkan, seperti L/C, T/T, D/P, West union, dan sebagainya.

Klasifikasi pertanyaan umum