Bütün istiqamətlərdə məhsulun keyfiyyətinə necə nəzarət etmək olar?
Əsas yerləşdirilməsi üzrə dizayn mərhələsində Products, və sonra bütün keyfiyyəti satınalma, emal və istehsal, qablaşdırma, daşınması bu links nəzarət, təbii nəzarət keyfiyyətini təmin etmək üçün etibar. Buna görə də məhsulun keyfiyyətinə dizayn və istehsal prosesində nail olunur, keyfiyyətə prosesin idarə edilməsi ilə nail olunur.
Şirkətlər məhsulun keyfiyyətinə nəzarət edə bilər:
①Keyfiyyət hissi yaradın.
Qoy işçilər başa düşsünlər: məhsulların keyfiyyəti yaxşı deyil, məhsulların bazarı yoxdur, məhsulların bazarı yoxdur, müəssisələr qazanc mənbəyini itirəcək, uzun müddət müəssisə bağlanacaq, ardınca işsiz qalacaq. Təbii ki, məhsul bazarı yaxşı olsa belə, həm də 'sülh və təhlükəsizlik içində yaşamaq', məhsulun keyfiyyəti daha yaxşı iş görmək, daha yaxşı korporativ reputasiya yaratmaq.
②Müştəri mərkəzli.
Bütün müştəri mərkəzli, özlərini müştəri kimi görürlər, özlərini növbəti prosesin operatorları kimi görürlər, özlərini məhsulların istehlakçısı kimi görürlər. Beləliklə, işdə şüurlu şəkildə yaxşı bir iş görəcək, hamımız yaxşı bir iş görəcəyik, məhsulun keyfiyyətinə zəmanət veriləcək, əgər işdə materialları kəsmək, zərəri öz həyati maraqları olacaq.
③Keyfiyyətin qarşısının alınması hissini yaradın.
Keyfiyyətə nəzarət mənbədən başlamazsa, məhsulun keyfiyyətinə nəzarət etmək çətin olacaq. Nəzarət etmək üçün istehsala çoxlu sayda yoxlama işçi qüvvəsi qoyulsa belə, mənbədən nəzarət olunmaması nəticəsində çoxlu sayda ikinci dərəcəli məhsullar və hətta qırıntılar çıxarıldığı üçün məhsulun maya dəyəri xeyli artacaq. Üstəlik, bəzi məhsul keyfiyyəti problemləri tapılmaya və arxa prosesdən düzəldilə bilməz ki, bu da keyfiyyət problemlərinin qarşısını almaq üçün ilk növbədə yaxşı işlər görməmizi tələb edir.
④Keyfiyyətli prosedurlar hissini yaradın.
Keyfiyyət menecmenti bütün prosesdir, bütün şirkətdir və müxtəlif proseslər arasında, şirkətin müxtəlif şöbələri arasında iş nizamlı və effektiv olmalıdır, bütün keyfiyyət menecmenti personalından, operatorlardan prosedurlara ciddi şəkildə riayət etmələrini tələb edir, əgər prosedurlara uyğun deyilsə, səhv etmək imkanı artacaq, məhsulun keyfiyyətinə zəmanət verilə bilməz.
⑤Keyfiyyətə görə məsuliyyət hissi yaradın.
Keyfiyyət problemlərinin 80%-i idarəetmədən qaynaqlanır, halbuki problemlərin yalnız 20%-i işçilərdən qaynaqlanır, yəni menecerlər qüsurların təxminən 80%-nə, operatorlar isə ümumilikdə 20%-dən az olan qüsurlara nəzarət edə bilirlər. Menecer idarəetmə səviyyəsini təkmilləşdirərkən, həmçinin operatora aşağıdakı dörd məqamı başa salmaq lazımdır: 1. operator bunu necə və nə üçün etdiyini bilir; 2. operator istehsal etdiyi məhsulun texniki şərtlərə uyğun olub-olmadığını bilir; 3. operator məhsulun istehsal edilməməsinin hansı nəticələrin spesifikasiyalara uyğun gəldiyini bilir; və 4. operatorun anormal vəziyyəti düzgün idarə etmək bacarığı var.