Өнімнің сапасын барлық бағытта қалай бақылауға болады?

Өнімнің сапасын барлық бағытта қалай бақылауға болады?

Негізгі позициялау бойынша жобалау сатысында өнімдер, содан кейін барлық сапасы сатып алу, өңдеу және өндіру, орау, тасымалдау осы байланыстарды бақылауды қамтамасыз ету үшін, табиғи бақылау сапасына сүйенеді. Сондықтан өнім сапасына жобалау және өндіру процесінде қол жеткізіледі, сапаға процесті басқару арқылы қол жеткізіледі.

Компаниялар өнім сапасын келесі жолдармен бақылай алады:

①Сапа сезімін қалыптастырыңыз.

Қызметкерлер түсінсін: өнімнің сапасы жақсы емес, өнімнің нарығы жоқ, өнімнің нарығы жоқ, кәсіпорындар пайда көзінен айырылады, ұзақ уақыт бойы кәсіпорын жабылады, содан кейін жұмыссыз қалады. Әрине, тауар нарығы жақсы болса да, сонымен қатар 'бейбітшілік пен қауіпсіздікте өмір сүру', өнім сапасы жақсы жұмыс істеу, жақсы корпоративтік беделді құру үшін.

②Тұтынушыға бағытталған.

Барлық тұтынушыға бағытталған, өздерін тұтынушы ретінде көреді, өздерін келесі процестің операторлары ретінде көреді, өздерін өнімнің тұтынушылары ретінде көреді. Осылайша, жұмыста саналы түрде жақсы жұмыс істейді, бәріміз жақсы жұмыс істейміз, өнімнің сапасына кепілдік беріледі, егер жұмыста материалдарды кесу, зияны олардың жеке өмірлік мүдделері болады.

③Сапаның алдын алу сезімін қалыптастырыңыз.

Сапаны бақылау көзден басталмаса, өнімнің сапасын бақылау қиын болады. Бақылау үшін өндіріске көптеген тексеруші жұмыс күші енгізілсе де, қайталама өнімдердің көптігінен, тіпті көзден бақылаудың жоқтығынан шығарылатын сынықтардан өнімнің өзіндік құны айтарлықтай өседі. Сонымен қатар, кейбір өнім сапасы проблемалары табылмауы мүмкін және артқы процесте жасалмайды, бұл сапа мәселелерін болдырмау үшін бірінші кезекте жақсы жұмыс істеуді талап етеді.

④Сапа процедураларының сезімін орнатыңыз.

Сапа менеджменті - бұл бүкіл процесс, бүкіл компания және әртүрлі процестер арасында компанияның әртүрлі бөлімдері арасындағы жұмыс тәртіпті және тиімді болуы керек, барлық сапа менеджменті қызметкерлерінен, операторлардан процедураларға сәйкес қатаң түрде орындауды талап етеді, егер процедураларға сәйкес болмаса, қателіктер жіберу мүмкіндігі артады, өнімнің сапасына кепілдік берілмейді.

⑤Сапа үшін жауапкершілік сезімін қалыптастыру.

Сапа мәселелерінің 80%-ы менеджменттен туындайды, ал проблемалардың тек 20%-ы қызметкерлерден туындайды, яғни менеджерлер ақаулардың 80%-ға жуығын бақылай алады, операторлар әдетте 20%-дан аз ақауларды басқара алады. Менеджер басқару деңгейін жетілдірсе, сонымен қатар операторға келесі төрт тармақты түсіну қажет: 1. оператор мұны қалай және не үшін жасайтынын біледі; 2. оператор өзі өндіретін өнімнің техникалық талаптарға сәйкес келетінін біледі; 3. оператор өнімді шығармаудың қандай салдары техникалық шарттарға сәйкес келетінін біледі; және 4. оператордың қалыптан тыс жағдайды дұрыс шешу мүмкіндігі бар.