איך לשלוט באיכות המוצר לכל הכיוונים?

איך לשלוט באיכות המוצר לכל הכיוונים?

מוצרים בשלב התכנון על המיקום הבסיסי, ולאחר מכן האיכות של כולם מסתמכים על רכש, עיבוד וייצור, אריזה, הובלה כדי להבטיח כי קישורים אלה נשלטים, איכות השליטה הטבעית. לכן, איכות המוצר מושגת בתהליך התכנון והייצור, איכות מושגת באמצעות ניהול תהליכים.

חברות יכולות לשלוט באיכות המוצר על ידי:

①בסס תחושת איכות.

תן לעובדים להבין: איכות המוצרים אינה טובה, למוצרים אין שוק, למוצרים אין שוק, מפעלים יאבדו את מקור הרווחים, זמן רב, המפעל ייסגר, ואחריו אובדן תעסוקה. כמובן, גם אם שוק המוצרים טוב, אבל גם כדי 'לחיות בשלום ובביטחון', איכות המוצר כדי לעשות עבודה טובה יותר, כדי ליצור מוניטין טוב יותר של החברה.

② ממוקד לקוח.

כולם ממוקדי לקוח, רואים את עצמם כלקוחות, רואים את עצמם כמפעילים של התהליך הבא, רואים את עצמם כצרכני מוצרים. בדרך זו, בעבודה במודע יעשה עבודה טובה, כולנו עושים עבודה טובה, איכות המוצר תהיה מובטחת, אם בעבודה לחתוך חומרים, הפגיעה תהיה האינטרסים החיוניים שלהם.

③ לבסס תחושה של מניעה איכותית.

אם בקרת האיכות לא תתחיל מהמקור, יהיה קשה לשלוט באיכות המוצר. גם אם יוכנס לייצור כמות גדולה של כוח אדם פיקוח לבקרה, עלות המוצר תגדל מאוד בשל ריבוי המוצרים המשניים ואף גרוטאות המיוצרות מחוסר בקרה מהמקור. יתרה מכך, ייתכן שחלק מבעיות איכות המוצר לא יימצאו והן מורכבות מהתהליך האחורי, מה שמחייב אותנו לעשות דברים טוב מלכתחילה כדי למנוע בעיות איכות.

④ לבסס תחושה של נהלים איכותיים.

ניהול איכות הוא כל התהליך, החברה כולה, ובין התהליכים השונים, העבודה בין מחלקות החברה השונות חייבת להיות מסודרת ואפקטיבית, המחייבת את כל אנשי ניהול האיכות, המפעילים לעשות בקפדנות על פי הנהלים, אם לא על פי נהלי האפשרות לטעויות תגדל, לא ניתן להבטיח את איכות המוצר.

⑤ לבסס תחושת אחריות לאיכות.

80% מבעיות האיכות נגרמות על ידי ההנהלה, בעוד שרק 20% מהבעיות מקורן בעובדים, כלומר, מנהלים יכולים לשלוט בכ-80% מהליקויים, מפעילים יכולים לשלוט בליקויים בדרך כלל בפחות מ-20%. בעוד שהמנהל משפר את רמת הניהול, יש צורך גם לגרום למפעיל להבין את ארבע הנקודות הבאות: 1. המפעיל יודע איך ולמה הוא עושה זאת; 2. המפעיל יודע האם המוצר שהוא מייצר עומד במפרט; 3. המפעיל יודע מה ההשלכות של אי ייצור המוצר עומד במפרט; ו-4. למפעיל יש את היכולת להתמודד בצורה נכונה עם המצב החריג.