តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផលនៅគ្រប់ទិសដៅ?

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផលនៅគ្រប់ទិសដៅ?

ផលិតផលនៅក្នុងដំណាក់កាលរចនានៅលើទីតាំងមូលដ្ឋានហើយបន្ទាប់មកគុណភាពទាំងអស់ពឹងផ្អែកលើលទ្ធកម្មដំណើរការនិងការផលិតការវេចខ្ចប់ការដឹកជញ្ជូនដើម្បីធានាថាតំណភ្ជាប់ទាំងនេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងធម្មជាតិ។ ដូច្នេះគុណភាពផលិតផលត្រូវបានសម្រេចក្នុងការរចនា និងដំណើរការផលិត គុណភាពត្រូវបានសម្រេចតាមរយៈការគ្រប់គ្រងដំណើរការ។

ក្រុមហ៊ុនអាចគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផលដោយ៖

①បង្កើតអារម្មណ៍នៃគុណភាព។

សូមនិយោជិតយល់៖ គុណភាពផលិតផលមិនល្អ ផលិតផលគ្មានទីផ្សារ ផលិតផលមិនមានទីផ្សារ សហគ្រាសនឹងបាត់បង់ប្រភពនៃប្រាក់ចំណេញ រយៈពេលយូរ សហគ្រាសនឹងបិទ បន្តបន្ទាប់ដោយការបាត់បង់ការងារ។ ជាការពិតណាស់ ទោះបីជាទីផ្សារផលិតផលល្អក៏ដោយ ប៉ុន្តែក៏ដើម្បី 'រស់នៅដោយសន្តិភាព និងសុវត្ថិភាព' គុណភាពផលិតផល ដើម្បីធ្វើការងារកាន់តែប្រសើរ ដើម្បីបង្កើតកេរ្តិ៍ឈ្មោះសាជីវកម្មកាន់តែប្រសើរ។

② ផ្តោតលើអតិថិជន។

ទាំងអស់ផ្តោតលើអតិថិជន មើលឃើញខ្លួនឯងជាអតិថិជន មើលឃើញខ្លួនឯងជាប្រតិបត្តិករនៃដំណើរការបន្ទាប់ មើលឃើញខ្លួនឯងជាអ្នកប្រើប្រាស់ផលិតផល។ ដោយវិធីនេះក្នុងការងារនឹងដឹងខ្លួនធ្វើបានល្អ យើងទាំងអស់គ្នាធ្វើបានល្អ គុណភាពផលិតផលនឹងធានា បើក្នុងការងារកាត់សម្ភារៈ គ្រោះថ្នាក់នឹងជាផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។

③បង្កើតអារម្មណ៍នៃការការពារគុណភាព។

ប្រសិនបើការគ្រប់គ្រងគុណភាពមិនចាប់ផ្តើមពីប្រភពនោះ វានឹងពិបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃផលិតផល។ បើទោះបីជាកម្លាំងអធិការកិច្ចមួយចំនួនធំត្រូវបានដាក់ចូលទៅក្នុងផលិតកម្មដើម្បីគ្រប់គ្រងក៏ដោយ តម្លៃនៃផលិតផលនឹងកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងដោយសារតែផលិតផលបន្ទាប់បន្សំមួយចំនួនធំ និងសូម្បីតែសំណល់អេតចាយដែលផលិតដោយកង្វះការគ្រប់គ្រងពីប្រភព។ ជាងនេះទៅទៀត បញ្ហាគុណភាពផលិតផលមួយចំនួនអាចមិនត្រូវបានរកឃើញ និងបង្កើតឡើងពីដំណើរការខាងក្រោយ ដែលតម្រូវឱ្យយើងធ្វើអ្វីៗឱ្យបានល្អជាមុនសិន ដើម្បីការពារបញ្ហាគុណភាព។

④ បង្កើតអារម្មណ៍នៃនីតិវិធីគុណភាព។

ការគ្រប់គ្រងគុណភាព គឺជាដំណើរការទាំងមូល ក្រុមហ៊ុនទាំងមូល ហើយរវាងដំណើរការផ្សេងៗ ការងាររវាងនាយកដ្ឋានផ្សេងៗរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវមានរបៀបរៀបរយ និងមានប្រសិទ្ធភាព តម្រូវឱ្យបុគ្គលិកគ្រប់គ្រងគុណភាពទាំងអស់ ប្រតិបត្តិករត្រូវធ្វើយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់តាមនីតិវិធី បើមិនគោរពតាមនីតិវិធី ឱកាសធ្វើខុសនឹងកើនឡើង គុណភាពផលិតផលមិនអាចធានាបានទេ។

⑤ បង្កើតស្មារតីទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាព។

80% នៃបញ្ហាគុណភាពគឺបណ្តាលមកពីការគ្រប់គ្រង ខណៈដែលមានតែ 20% នៃបញ្ហាដែលកើតចេញពីបុគ្គលិក ពោលគឺអ្នកគ្រប់គ្រងអាចគ្រប់គ្រងបានប្រហែល 80% នៃពិការភាព ប្រតិបត្តិករអាចគ្រប់គ្រងពិការភាពជាទូទៅតិចជាង 20% ។ ខណៈពេលដែលអ្នកគ្រប់គ្រងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវកម្រិតនៃការគ្រប់គ្រង វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិករយល់នូវចំណុចបួនដូចខាងក្រោម: 1. ប្រតិបត្តិករដឹងពីរបៀប និងមូលហេតុដែលគាត់ធ្វើបែបនេះ; 2. ប្រតិបត្តិករដឹងថាតើផលិតផលដែលគាត់ផលិតត្រូវនឹងលក្ខណៈជាក់លាក់ឬអត់។ 3. ប្រតិបត្តិករដឹងពីអ្វីដែលផលវិបាកនៃការមិនផលិតផលិតផលត្រូវនឹងលក្ខណៈជាក់លាក់; និង 4. ប្រតិបត្តិករមានសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយស្ថានភាពមិនប្រក្រតីបានត្រឹមត្រូវ។